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Términos y condiciones

Cláusulas generales de contratación

La presente página web www.joyeriamaite.es, en adelante joyeriamaite.es, es propiedad de María Teresa Antón Castillo con NIF 74890954X y dirección fiscal en Calle Alcalde Manuel Reyna 4, Local F 29700 Vélez-Málaga (Málaga).

Las compras realizadas en joyeriamaite.es quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en ésta página web en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre joyeriamaite.es y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al RGPD UE 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

joyeriamaite.es se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, joyeriamaite.es se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Objeto de la página web

El objeto de la página web es la venta de artículos de joyería, relojería y otros productos relacionados.

Duración del contrato

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Idioma

Todos los contenidos de la web están en español.

Envíos y Plazos de entrega

Salvo que no tengamos en stock el artículo que ha adquirido (pedidos bajo pedido), este le llegará a su destino dependiendo de la empresa seleccionada siendo la más rápida ASM 14 con entrega antes de las 14:00h del siguiente día laborable una vez confirmado el pago, seguido de SEUR, Tourline Express y Correos Paq Premium en 24-48Horas laborales si se encuentra en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), 2-5 días si se encuentra en otro país de Europa, y 5-10 días si se encuentra en otro continente. En el caso de que no lo tuviéramos en stock, le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado (no suele ser superior a 15 días).

Los envíos se realizan con empresa de transporte urgente o Correos, recomendamos SEUR o Correos. Los gastos de envío son para Correos Paq 48/72 5€, Correos Paq Premiun 6€, Tourline Express 7.5€, SEUR, ASM 14 y UPS 9€ para España peninsular, 16€ para el resto de Europa y 25€ para el resto del mundo.

Ofrecemos envios gratis en compras superiores a 60€, siendo gratis de 60 a 100€ enviar con Correos Paq 48/72, de 100€ hasta 300€ con Correos Paq Premiun, de 200€ hasta 300€ con Tourline Express y a partir de 300€ con SEUR.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Los plazos de entrega indicados por joyeriamaite.es son a título orientativo y nos esforzamos en cumplirlos. No obstante, su demora no implicará indemnización alguna.

Forma de pago

El pago se realizará mediante la pasarela de pagos de Redsys (sin recargo) o PayPal (con recargo de las comisiones de servicio las cuales se indican antes del pago), podrá pagar mediante las tarjetas Visa, MasterCard y otras de uso habitual siendo el pago rápido y seguro ya que nuestra página cuenta con cerficado SSL (https) en toda la página, nosotros en ningún momento del proceso veremos el número de su tarjeta.

O si lo prefiere puede pagar mediante transferencia bancaria, también sin coste, siendo el método más lento, ya que el envío no se producirá hasta la recepción del pago.

Devoluciones

joyeriamaite.es no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de envío generados por el pedido inicial ni por la devolución (serán descontados del importe de la devolución).

joyeriamaite.es no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. No se aceptarán cambios ni devoluciones en el caso de artículos hechos por encargo o a medida, ni tampoco de fornituras o recambios.

joyeriamaite.es no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el mismo.

Toda devolución deberá estar autorizada por joyeriamaite.es. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a joyeriamaite.es mediante un correo electrónico a devoluciones@joyeriamaite.es indicando el motivo de la devolución y el número de pedido o a través de la cuenta de usuario en la sección Devoluciones.

Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por joyeriamaite.es en el plazo máximo de 7 días naturales. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Garantía

En el caso de dirigirse a nuestro establecimiento:

La calificación de la avería, si la hubiere, corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico.

En caso de tenerse que realizar un abono, este no se efectuara en efectivo, se realizará mediante vale sin caducidad salvo los casos establecidos legalmente.

En artículos de joyería

Garantizamos que todos nuestros productos de joyería en oro son de Oro de 18 kt (750 milésimas) tal y como marca la ley vigente sobre metales preciosos y los de plata son de plata de 925 milésimas. Estando contrastados todos ellos según legislación vigente.

Se da una garantía limitada de 2 años cubriendo cualquier defecto de fabricación según la ley de garantías que esté vigente. Todos los defectos o desperfectos debidos a una mala utilización y los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, quedan excluidos de la garantía.

Grabamos de forma gratuita todos los artículos de joyería en oro comprados en joyeriamaite.es, siempre que nos indiquen el texto a grabar y la superficie de la pieza lo permita.

En artículos de relojería

La garantía las marcas con que trabajamos es de dos años y cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir.

Todos los defectos o desperfectos debidos a una mala utilización y los desgastes producidos por un uso normal del mismo, quedan excluidos de la garantía.

Por lo tanto la garantía no cubre:
· Pilas, rotura de cristal y correa gastada.
· Daños o desgastes causados por un trato inadecuado.
· Manipulación del reloj en un servicio técnico o taller que no sea el de joyeriamaite.es o establecimiento profesional del sector

La garantía, instrucciones de manejo y estuches son los originales del fabricante.

Servicio técnico

El cliente tendrá derecho a solicitar presupuesto previo sin ningún tipo de coste ni obligación.

joyeriamaite.es podrá retener el producto hasta que no se le abonen todos los gastos de la reparación/manipulación.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en joyeriamaite.es es a título informativo y por tanto joyeriamaite.es no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).

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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por joyeriamaite.es pueden variar sin previo aviso.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Ley Aplicable

Las compras realizadas en joyeriamaite.es quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de: Joyería Maite C/.Alcalde Manuel Reyna, 4 L-F Vélez-Málaga (Málaga) 29700 Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga.

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

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